×

使用奥一网帐号登录

使用合作帐号登录



阅读

深圳消委会点名财付通微信重复扣费 网购支付安全隐忧

来源:南方都市报    2016-03-15 08:21:28    编辑:谢驰皓
2015年深圳市共受理网络购物类投诉7086宗,同比减少36.82%,但新出现的问题也不少。一是深圳网购支付系统存安全隐忧,市消委会人士表示:“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注。”

南都记者昨日从市消委会获悉,2015年深圳市共受理网络购物类投诉7 0 8 6宗,同比减少36 .82%,但新出现的问题也不少。一是深圳网购支付系统存安全隐忧,市消委会人士表示:“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注。”并点名指出财付通被投诉未经同意扣费、绑定账号后被他人冒用、微信财付通重复扣费等问题。二是微商等网络销售平台存在的问题较突出,除了虚假宣传、以次充好、隐瞒虚构经营地址等问题外,还存在消费者信息泄露导致财产损失、假冒知名网站购物欺诈等。

购物第三方消费:

对财付通的投诉涉及网购各环节

数据显示,2015年,深圳市共受理网络购物类投诉7086宗,同比减少36.82%.其中,家用电器2880宗,占网络购物总投诉量的40 .64%.家用电子电器中的手机投诉1794宗,占网络购物总投诉量的25 .32%,相对于2014年的57%的占比,已有大幅下降。互联网服务2454宗,同比增加144 .42%,占网络购物总投诉量的34 .63%.日用商品329宗,服装鞋帽354宗,其他类别868宗。

“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注”,在市消委会看来,在过去的2015年,深圳网购支付系统存安全隐忧。

据悉,财付通是立足深圳、服务全国的第三方支付平台。消费者对财付通的投诉主要涉及网络购物消费各个环节的安全问题,如在绑定银行卡环节,银行卡或微信被他人冒用;在购买商品时,微信、财付通重复扣费;付款成功后资金未到账、未经消费者同意扣除会员费、游戏装备费等费用;购买失败后,商家退款不到账、微信支付商家不退款;以及财付通冻结用户账号使消费者无法使用等问题。

隐私信息泄露:

买一对鞋被诓8.5万元

据消委会称,消费者在网络购物中会留下自己的姓名、联系方式、收货地址等隐私信息。由于某些网络平台消费者信息被不法分子采取“撞库”方式获取,导致消费者上当受骗,造成财产损失。

市消委会有关人士举例,北京消费者石先生于去年4月25日在优购网购买一双鞋,5月21日被自称是优购客服人员,说出了消费者的购买单号、姓名、电话和收货地址等信息,声称由于工作人员疏忽,将消费者的信息添加到批发商账户中,每年要扣除980 0元费用,建议取消其这个业务,在对方的诱导下,石先生被骗85000元。

此外,有消费者通过百度搜索华为商城网站,误入骗子克隆的网页,以正品价格支付购买的手机,结果收到的是山寨手机。市消委会有关人士举例,浙江消费者游先生在华为商城买了一台华为荣耀4X手机,结果寄过来一台老年机。消费者进入的貌似是官网认证的华为商城,在付款时被跳转到有异样付款网站被骗。

焦点

朋友圈商机变陷阱 律师呼吁完善相关法律

南都记者调查发现,自去年以来,随着P2P网贷的出现,不少披着“微商”外衣、号称购物致富的诈骗方式开始在朋友圈出现,而其带来的后果则是让市民连“劣质”产品都收不到,更别说致富了。警方提醒市民尤其要警惕朋友圈里“微商造富”的神话。深圳市消委会也指出投诉中反映微商等网络销售平台存在的问题,除了虚假宣传、以次充好、隐瞒虚构经营地址等问题外,还存在消费者信息泄露导致财产损失、假冒知名网站购物欺诈等。

微商购物被骗难立案

市民陈小姐见朋友圈有人推销“X X幸福狐狸”牌的女士内衣,一件158元,她买了一件之后才发现货不对板,报警求助。警方建议她找销售方协商退款,但对方现在不肯退款,而她投诉到腾讯客服,腾讯客服却称让警方找主管部门,他们才能介入,“皮球就这样踢来踢去”。警方相关人士昨日提醒,近年来收到不少市民因购物货不对板而报的警,但因为缺乏相关证据,且涉及的数额较小,大多很难达到立案标准,所以有必要提醒市民,在微商上购物的时候,要留多个心眼,防止上当受骗。

立法滞后难以约束电商

针对微商这一社会热点问题,广东宏尚律师事务所律师李志国认为,微商的模式,基于两种,一种为微信公众号微商B 2C平台,一种基于微信朋友圈开店的C 2C微商,作为新的移动社交电商模式,现实中出现了大量法律纠纷,甚至涉嫌传销诈骗等情况层出不穷。比如假货问题、虚假宣传、买卖直接交易均存在的信用风险问题、缺乏交易证据无法维权等。

“依据现有法律体系维护消费者权益可以解决一部分现实问题”,李志国认为立法的滞后性导致目前微商及电子商务为代表的电商等,缺乏专门的、针对性的法律约束。导致交易无法监督,国家税收损失,甚至执法空白之地。

李志国称,当前重中之重是要完善相关法律,将微商销售纳入管理;加快调查论证建立法律规范进行约束,“微商短时间无序野蛮生长,虚假欺诈等违反公平公正市场交易行为的泛滥,严重侵害消费者权益及社会诚信系统的建立”。

采写:南都记者周伟涵 米燕

猜您喜欢

头条推荐